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[ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par jorod le Dim 21 Fév 2010, 13:01

salut ,

demain , je récupère le véhicule et je vous dit quoi.
J'espère que cette fois ci c'est la bonne!

jorod
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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par jorod le Lun 22 Fév 2010, 11:50

salut,
Alors , je viens de récuperer mon véhicule!
Du point de vue de la tenue de route , c'est beaucoup mieux.
Le véhicule ne fait plus d'écarts brusques mais sur route dégradée,le volant à tendance à suivre.(je ne sais pas, si c'est normal ?)
Ils ont tout d'abord commencé par changer les silents blocs du pont arrière, mais toujours le même problème.
Ensuite, il ont remplacé la crémaillère de direction, mais toujours le même problème.
Ils ont placé sur le véhicule des nouvelles roues, mais toujours le même problème.
Ensuite , ils ont remplacé les triangles avants et là ,ça va mieux!!!
Ils ont fait apparement 8 géométries, et 200km avec le véhicule pour les tests!
Au passage! , j'avais un tremblement de la voiture à la coupure du contact.
Là , ils ont changé: la poulie damper, le volant moteur, l'embrayage, huile boîte et .....le tremblement est toujours là!!!!
Quand je coupe le contact sans toucher à l'embrayage, la voiture tremble et j 'entend comme un bruits métallique (l'echapement qui touche quelque chose?), par contre ,dès que j'embraye et je coupe le contact, plus rien!

Si quelqu'un à une idée, car eux apparement n'en ont plus!!!

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par BMW PASSION le Lun 22 Fév 2010, 13:00

@jorod a écrit:salut,
Alors , je viens de récupérer mon véhicule!
Du point de vue de la tenue de route , c'est beaucoup mieux.
Le véhicule ne fait plus d'écarts brusques mais sur route dégradée,le volant à tendance à suivre.(je ne sais pas, si c'est normal ?)
Ils ont tout d'abord commencé par changer les silents blocs du pont arrière, mais toujours le même problème.
Ensuite, il ont remplacé la crémaillère de direction, mais toujours le même problème.
Ils ont placé sur le véhicule des nouvelles roues, mais toujours le même problème.
Ensuite , ils ont remplacé les triangles avants et là ,ça va mieux!!!
Ils ont fait apparemment 8 géométries, et 200km avec le véhicule pour les tests!
Au passage! , j'avais un tremblement de la voiture à la coupure du contact.
Là , ils ont changé: la poulie damper, le volant moteur, l'embrayage, huile boîte et .....le tremblement est toujours là!!!!
Quand je coupe le contact sans toucher à l'embrayage, la voiture tremble et j 'entend comme un bruits métallique (l'échappement qui touche quelque chose?), par contre ,dès que j'embraye et je coupe le contact, plus rien!

Si quelqu'un à une idée, car eux apparemment n'en ont plus!!!

BEN

Après tout ce qui a été changé sur ce véhicule ,on ne peu pas dire que ça soit "un bilan Top à 100%" .
IL me semble que dans cette concession ça manque de "Formation" et vu ce qui a été changé sans résultats !

Ça m'étonnerais que le chef d'atelier n'ai pas des comptes à rendre "à son patron", ou je me trompe !!!

No à suivre.

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par njboys le Lun 22 Fév 2010, 15:15

Slt, moi je dirais rien tant que ma voiture et chez eux ,il se vengerons dessus indirectement...

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par BMW PASSION le Lun 22 Fév 2010, 19:32

@njboys a écrit:Slt, moi je dirais rien tant que ma voiture et chez eux ,il se vengerons dessus indirectement...


Chez ou pas chez eux:

Vis à vis de lui ils ont une 'obligation de résultat", ils ont
de la chance qu'il est sympa , j'en connais qui les auraient
assignés "devant les tribunaux depuis un moment" !!!

No @+

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par jorod le Lun 22 Fév 2010, 22:10

bonsoir

Vu que les prestations de mon concessionaire ne me paraissent pas à la hauteur, j'ai pris rendez vous chez un autre concessionaire près de chez moi afin d'avoir un nouvel avis neutre et puis en fonction de ce que l'on me dira, on verra ce que je vais devoir faire!!!

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par BMW PASSION le Mar 23 Fév 2010, 07:22

@jorod a écrit:bonsoir

Vu que les prestations de mon concessionnaire ne me paraissent pas à la hauteur, j'ai pris rendez vous chez un autre concessionnaire près de chez moi afin d'avoir un nouvel avis neutre et puis en fonction de ce que l'on me dira, on verra ce que je vais devoir faire!!!

Salut !

Je pense que ça pourrais être une bonne idée ,mais un autre "concessionnaire
n'ai jamais neutre vis à vis de ses collègues du réseau !

Sauf ci il est missionné par un expert judiciaire pour une expertis (contradictoire) suite à une
assignation devant le tribunal !

Enfin c'est toi qui juge !

No
PS[ Ced tu en pense quoi toi ?

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par ced-46 le Mer 24 Fév 2010, 21:52

Salut,

En effet ils ne seront pas neutres mais il vaut mieux avoir un autre avis surtout vu la méthode de recherche de panne de ce concessionnaire ....

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par BMW PASSION le Jeu 25 Fév 2010, 07:42

@ced-46 a écrit:Salut,

En effet ils ne seront pas neutres mais il vaut mieux avoir un autre avis surtout vu la méthode de recherche de panne de ce concessionnaire ....

Salut Ced.

Je suis d'accord avec toi pour le coté neutre ; par expérience je sais qu'un atelier d'une
concession sérieuse, n'ai pas très "chaud"pour donner un avis, dans ce genre
de cas ou pas mal de pièce ont été changés à tort ou à raison ?

A mon avis il faut tout reprendre à zéro ,en plus on ne sait pas par quelle garantie il est
couvert, et autre chose je pense que dans ce genre de cas il ne suffit pas que d'un essais
routier pour ce prononcer !!

affaire à suivre Question

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par jorod le Jeu 25 Fév 2010, 09:08

bonjour,

J'ai discuter par télephone avec un responsable du concessionaire où j'ai pris RDV .
Il m'a dit de lui apporter la liste des pièces déja changées et mon document de garantie.
Il vont voir s'ils remarquent quelque chose d'évident.
Sinon, il me conseille de contacter la maison mère BMW afin de demander un expertise du véhicule.

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par ced-46 le Jeu 25 Fév 2010, 22:32

Salut,

Celà ne sert à rien de contacter BMW FRANCE car ils n'organiseront jamais une expertise.

Il faut que tu te rapproches de ton assurance et voir si tu as la "protection juridique" dans ton contrat.

Si tu l'as alors ton assurance missionnera un expert pour résoudre ton problème

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par BMW PASSION le Ven 26 Fév 2010, 13:06

@ced-46 a écrit:Salut,

Celà ne sert à rien de contacter BMW FRANCE car ils n'organiseront jamais une expertise.

Il faut que tu te rapproches de ton assurance et voir si tu as la "protection juridique" dans ton contrat.

Si tu l'as alors ton assurance missionnera un expert pour résoudre ton problème

Tout à fait Ced !

A moins d'un arrangement "amiable" autrement c'est comme ça que
çà vas ce terminer !!

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par jorod le Ven 26 Fév 2010, 14:43

Salut,

Je vais d'abord attendre l'avis de l'autre concessionaire et ensuite on verra!
Au cas où, j'ai déja souscris une protection juridique étendue afin de pouvoir réagir s'il n'arrive pas à trouver une solution convenable à mon problème persistant!
C'est quand même incroyable qu'avec tout le temps qu'ils ont gardés mon véhicule, ils n'arrivent pas à tout mettre en ordre!
La prochaine fois j'acheterai un vélo!!

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par ced-46 le Sam 27 Fév 2010, 21:57

Salut,

Ok, on attend de tes nouvelles

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par jorod le Mar 02 Mar 2010, 13:47

salut,
Alors,ce matin rdv chez un autre concessionaire pour avoir un autre avis.
Tout d'abord, il me conseille de prendre contact avec Bmw belgique afin de mandater un expert, car si eux interviennent sur le véhicule , ils vont devoir m'envoyer la facture!
Ils acceptent quand même de jeter un coup d'oeil rapide sur le véhicule et m'informe que le bruit metallique qui survient lors de la coupure du contact (ce bruit cesse si j'embraye en coupant le contact) provient d'une usure des pignons de boîte de vitesse(apparement assez courant sur ce modèle) et que pour la tenue de route , il faut tout revérifier( silent blocs, triangles, géométrie,...).
Donc, j'ai pris contact avec bmw belgique ce matin.
Bmw belgique a contacter mon concessionaire et apparement pour eux tout va bien sur le véhicule!!!
Donc, Bmw belgique m'a proposé de mandater un expert afin d'examiner le véhicule.
J'attend la date du RDV et j'espère que cela va faire avancé les choses.

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par BMW PASSION le Mar 02 Mar 2010, 14:00

@jorod a écrit:salut,
Alors,ce matin rdv chez un autre concessionaire pour avoir un autre avis.
Tout d'abord, il me conseille de prendre contact avec Bmw belgique afin de mandater un expert, car si eux interviennent sur le véhicule , ils vont devoir m'envoyer la facture!
Ils acceptent quand même de jeter un coup d'oeil rapide sur le véhicule et m'informe que le bruit metallique qui survient lors de la coupure du contact (ce bruit cesse si j'embraye en coupant le contact) provient d'une usure des pignons de boîte de vitesse(apparement assez courant sur ce modèle) et que pour la tenue de route , il faut tout revérifier( silent blocs, triangles, géométrie,...).
Donc, j'ai pris contact avec bmw belgique ce matin.
Bmw belgique a contacter mon concessionaire et apparement pour eux tout va bien sur le véhicule!!!
Donc, Bmw belgique m'a proposé de mandater un expert afin d'examiner le véhicule.
J'attend la date du RDV et j'espère que cela va faire avancé les choses.

Salut !

Excuse moi j'ai mal compris quand tu parles de (ton concessionnaire qui dis que tout vas bien),tu parles
du premier qui à effectués tous les travaux , ou celui qui t'as vendu la Bmw ??

@+ Question

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par ced-46 le Mar 02 Mar 2010, 14:55

Salut,

Comme je t'avais dit précédemment :

@ced-46 a écrit:

Il faut que tu te rapproches de ton assurance et voir si tu as la "protection juridique" dans ton contrat.

Si tu l'as alors ton assurance missionnera un expert pour résoudre ton problème

Les as-tu contacté ?

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par jorod le Mar 02 Mar 2010, 15:19

salut
Celui qui a fait les travaux , c'est celui qui m'a vendu le vhéhicule et c'est celui qui dit "que tout va bien sur le véhicule!!!
Le deuxième avis (de ce matin) a été donné par un autre concessionaire , près de chez moi et qui m'a conseiller de contacter bmw belgique.
Je n'ai pas encore contacter mon assurance car j'attend l'expertise de BMW belgique.

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par jorod le Mar 02 Mar 2010, 15:29

salut,
Je viens de recevoir un coup de fils du concecessionaire qui m'a vendu le véhicule(celui qui a fait les travaux), j'ai rdv chez eux avec l'expert le 16 mars.
Tout d'un coup, ils deviennent plus coopérant!!!
Ils m'annoncent même qu'un véhicule de remplacement sera mis à ma disposition et que ma voiture sera prise en charge le jour même????

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par BMW PASSION le Mar 02 Mar 2010, 21:08

@jorod a écrit:salut,
Je viens de recevoir un coup de fils du concessionnaire qui m'a vendu le véhicule(celui qui a fait les travaux), j'ai rendez vous chez eux avec l'expert le 16 mars.
Tout d'un coup, ils deviennent plus coopérant!!!
Ils m'annoncent même qu'un véhicule de remplacement sera mis à ma disposition et que ma voiture sera prise en charge le jour même????


Et Ben voila !


Tout simplement par ce que ton concessionnaire en question ,à du
ce faire remonter les "bretelles" par BM Belgique , et la personne qu'il
vont envoyer chez ton concessionnaire ,ici on l'appelle un DAV ( délégué après vente) !

Et c'est lui qui vas très certainement donner les directives au "chef -d'atelier "des travaux
à exécuter pour que ton véhicule te soit rendu en parfait état de marche

IL vas aussi déterminer les prises en charge de Bmw AG et la participation
de la concession !!
Mais maintenant que c'est dans les mains de l'usine , je pense que ça vas allez très vite,
par ce que en général ils partent du "principe" que la concession doit être capable de régler
ce genre de cas lui même .

Et ils n'aiment pas beaucoup être obligé d'envoyer un DAV pour pour faire ce travail ,et je pense que
dans ce cas le concessionnaire qui "me semble pas clair" ,risque de prendre "un blâme" par BM Belgique !!

PS ce qui n'empêche pas de te rapprocher de ton assurance

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par ced-46 le Mar 02 Mar 2010, 22:21

Ah ben enfin une bonne nouvelle

Vivement la suite ...

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par jorod le Mar 16 Mar 2010, 19:17

salut,

Voilà la suite de l'histoire!!
Aujourd'hui j'avais RDV chez bmw avec l'expert de la maison mère.
Ma première constation est que l'expert et le concessionaire se connaissent !!!(ça commence mal pour la neutralité!).
J'explique mes problèmes à l'expert et on va ensembles faire un tour avec la voiture.
Alors du point de vue de la tenue de route, il me dit que c'est normal qu'elle suive toute les imperfections de la route et qu'il n'y a rien à faire!! apparement avec le temps,je vais m'y habituer!!!!( enfin si, il y a une solution me dit le concessionaire afin d'améliorer les choses, mais eux ne peuvent pas le faire !!!, c'est de placer une suspension avec une possibilité de réglage de l'angle de chasse).
Ensuite mon bruit survenant à la coupure du moteur, provient de la boîte de vitesse, apparement c'est qu'il y du jeu dans les pignons de boîte et pour l'expert c'est normal car elle a 135Kms!! et toutes les 330CD le font!!

Alors là, je commence tout doucement à croire qu'ils me prennent pour le dernier des cons!!!

J'ai pris contact avec mon assurance et je dois leur transmettre le dossier complet afin de voir ce qu'ils peuvent faire.

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par BMW PASSION le Mar 16 Mar 2010, 19:51

@jorod a écrit:salut,

Voilà la suite de l'histoire!!
Aujourd'hui j'avais RDV chez bmw avec l'expert de la maison mère.
Ma première constation est que l'expert et le concessionaire se connaissent !!!(ça commence mal pour la neutralité!).
J'explique mes problèmes à l'expert et on va ensembles faire un tour avec la voiture.
Alors du point de vue de la tenue de route, il me dit que c'est normal qu'elle suive toute les imperfections de la route et qu'il n'y a rien à faire!! apparement avec le temps,je vais m'y habituer!!!!( enfin si, il y a une solution me dit le concessionaire afin d'améliorer les choses, mais eux ne peuvent pas le faire !!!, c'est de placer une suspension avec une possibilité de réglage de l'angle de chasse).
Ensuite mon bruit survenant à la coupure du moteur, provient de la boîte de vitesse, apparement c'est qu'il y du jeu dans les pignons de boîte et pour l'expert c'est normal car elle a 135Kms!! et toutes les 330CD le font!!

Alors là, je commence tout doucement à croire qu'ils me prennent pour le dernier des cons!!!

J'ai pris contact avec mon assurance et je dois leur transmettre le dossier complet afin de voir ce qu'ils peuvent faire.

Et Ben voila

Bien sur qu'il ce connaissent je te l'ai expliqué dans ,dans un précédent
message ce n'est pas un "Expert" c'est un Dav Délégué Après de Bmw France!!

Qui visite les concessionnaires de sa Zone une Fois par mois, pour accorder
soit des prises en charge exceptionnelle dans des dossiers très particuliers ,
ou essayer des véhicules dont le client ce plaint d'un dysfonctionnement particulier.

Du temps ou j'étais encore en "activité" c'était des mecs qui tenaient la route ,tandis
que ceux ci il ne connaissent rien ,mais ils sont "Briffés " par Bmf pour donner le moins
possible de "d'argent"possible aux clients !

Voila ma conclusion je sais de quoi je parle


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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par ced-46 le Mar 16 Mar 2010, 22:54

@jorod a écrit:

J'ai pris contact avec mon assurance et je dois leur transmettre le dossier complet afin de voir ce qu'ils peuvent faire.

Bon ça devrait avancer alors

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résolu Re: [ BMW E46 330CD an 2003 ] problème de tenue de route

Message par BMW PASSION le Mer 17 Mar 2010, 08:34

Salut ;

Je ne sais pas pas comment ça ce passe en "Belgique" ?

Mais chez nous dans son cas ; par l'intermédiaire de l'assurance ça passe
d'abord par un essais d'arrangement amiable !

Et ci ça ne peu pas être le cas ; ça serrât une assignation de Bmw France devant les tribunaux ,
qui vont nommé "un Expert Judiciaire" lui vas rencontrer les parties dans un Garage Neutre
( même une autre marque),il vas faire un rapport qu'il vas envoyer au tribunal et tous ça vas demander
pas mal de temps .
Et la c'est le ( pot de terre contre le pot de fer ), dans ce genre d'affaire je je n'ai pas de souvenir
de jurisprudence un faveur d'un client Bmw , par rapport à l'importateur Bmw France ou même Bmw AG !!

Je souhaite pour lui le meilleur !
mais avec réserve
: confused

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