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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par albatros le Sam 29 Oct 2016, 12:26

Salut Poulpy 68,

Je me suis muni chez Dr Auto d'un pack Diagnostic ODB2 USB et Assistance en Septembre 2015 ... le souci je n'ai plus le logiciel sur mon PC , comment je fais pour le réinstaller scratch

Je peux te communiquer en MP, mon numéro de commande et mon numéro de clé

Merci de ton aide

Albatros

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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par Poulpy 68 le Sam 29 Oct 2016, 12:39

Je fais parvenir l'info au Doc

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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par albatros le Sam 29 Oct 2016, 12:57



Donc j'attend des nouvelles du Doc si je comprend bien, c'est ça Question

Bon weekend

Albatros

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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par Poulpy 68 le Sam 29 Oct 2016, 13:01

Voila

Car je suis surtout là pour les outils même et ton petit soucis, releve plus d'infos internes, donc laissé la place aux pros.

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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par albatros le Sam 29 Oct 2016, 13:37





sunny Bon ... en attendant la semaine prochaine des nouvelles du Doc ... je vais aller à la plage cet après-midi  



A bientôt

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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par Poulpy 68 le Sam 29 Oct 2016, 15:14

Tu est au courant que tu fais du mal a bien des gens avec une telle photo ? 

Moi qui adore l'eau, quand tu vois la couleur de celle ci, qu'une seule idée, se mettre a l'eau

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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par albatros le Sam 29 Oct 2016, 19:04



Ben écoute Poulpy 68 ... si tu passes dans ma région un de ses quatre ( Presqu' île de CROZON / Finistère 29 ) , tu seras le Bienvenu ... mais l'eau est fraîche 11 ° aujourd'hui je  me suis juste mis les pieds dedans mais celui qui possède une combinaison de plongée ça le fait






Albatros

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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par jm89 le Jeu 01 Déc 2016, 20:31



" le pack ZEN" est il toujours dispo


car le lien est mort ( http://www.docteurauto.fr/119-pack-conducteur-zen.html )

Cdt
JM

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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par Poulpy 68 le Jeu 01 Déc 2016, 21:24

Salut,
le pack Zen est effectivement comme le lien

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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par jm89 le Jeu 01 Déc 2016, 22:52

Le lien ne donne rien



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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par Poulpy 68 le Lun 05 Déc 2016, 20:17

Oui car le pack Zen n'existe plus. D'ou le fait que la page n'existe plus non plus.

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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par emeric le Mer 01 Fév 2017, 20:31

Bonjour
En lisant votre forum , je me suis decidé a acheter un mot pro.
Car aprés avoir payé le 30 janvier pas de nouvelles , pas de suivis et pas de réponse a mon message !
Est ce que ce site est toujours en activité ?
Quelqu'un peut il me dire comment savoir ou en est une commande dr auto ?
Merci d'avance.

emeric
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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par Docteur Auto le Mer 01 Fév 2017, 20:53

Bonsoir emerci,

Votre commande passée hier vous sera expédiée demain.
Vous recevrez un appareil activé et mis à jour, prêt à l'emploi !

En vous remerciant pour votre confiance.

Bonne soirée
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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par emeric le Mer 01 Fév 2017, 21:37

ok super merci.
Bonne soirée.


emeric
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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par emeric le Sam 04 Fév 2017, 07:35

Salut, suite des news MOT PRO bien arrivé .
Premier test rapide sur un bmw 320d , mon actia et un launch ne communiqué pas avec le vehicule mais le MOT PRO oui.
Merci.

emeric
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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par Autelis64 le Sam 04 Fév 2017, 18:57

Bonjour à tous,

J'ai commandé un outil Autel MS908 pro, je suis malheureusement comme beaucoup de monde  sans aucune nouvelle de la livraison de ma commande.

J'ai vu qu'il avait déménagé en fin d'année...

Il devrait au minimum répondre aux mails, et impossible de les contacter par le tchat de leur site.

Dommage leur site est bien fait....

Ont-ils du stockage pour ce genre d'appareil ? ?

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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par Docteur Auto le Sam 04 Fév 2017, 19:31

Bonjour Autelis64,

Je vous informe que votre commande a bien été prise en compte et que vous serez livré la semaine prochaine.

Vous serez rappelé lundi sans faute

Bon week-end.
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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par Docteur Auto le Sam 04 Fév 2017, 19:36

Bonjour emeric,

Merci pour votre retour.

Je vous invite à laisser votre avis sur le MOT Pro directement ici afin d'en faire bénéficier le plus grand nombre !

Cordialement,
DocteurAuto.fr

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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par Autelis64 le Sam 04 Fév 2017, 19:45

Merci pour votre réponse docteurauto.fr,

Pouvez-vous me dire si une éventuel prise sous garantie ne pose pas de soucis? J'ai vu que vous n'étiez pas un revendeur officiel Autel France, pouvez-vous m'en dire plus?

Est-ce bien des appareils officiel? Vous l'indiquez en tout cas.

Petite amélioration à porter lors de la prise de commande, et un suivi de commande serait appréciable.

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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par Docteur Auto le Sam 04 Fév 2017, 19:56

Autelis64,

Soyez rassuré sur ce point, les produits AUTEL sont officiels et sont sous garantie AUTEL Europe 2 ans !

Quant à stipuler que nous ne sommes "pas un revendeur officiel Autel", je vous invite à faire attention aux sites qui ne sont pas édités par le société AUTEL et qui ont tendance à décrédibiliser la concurrence et semer le doute chez les consommateurs.

Une déclaration officielle de la société AUTEL sur ce sujet est à télécharger ici.

En clair :



  • AUTEL n'a aucun bureau en France



  • AUTEL ne fournit pas de stickers apposés au dos des appareils pour attester de leur caractère original, le fait d'apposer des stickers est la décision unique de certains revendeurs.


A votre entière disposition pour répondre à toute autre demande !

Cordialement,
DocteurAuto.fr

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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par Autelis64 le Sam 04 Fév 2017, 23:18

Merci pour ces éclaircissement.

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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par Poulpy 68 le Dim 05 Fév 2017, 07:29

@emeric a écrit:Salut, suite des news MOT PRO bien arrivé .
Premier test rapide sur un bmw 320d , mon actia  et un launch ne communiqué pas avec le vehicule mais le MOT PRO oui.
Merci.

Est ce que tu aurais le modèle ou la motorisation ? Comme cela je pourrais la rajouter a la liste merci

J'ai eu a de multiples occasions pu voir la supériorité du Mot Pro face a l'actia, c'est quand même effrayant quand tu vois la différence de prix

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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par Poulpy 68 le Dim 05 Fév 2017, 08:16

@Autelis64 a écrit:Merci pour votre réponse docteurauto.fr,

Pouvez-vous me dire si une éventuel prise sous garantie ne pose pas de soucis? J'ai vu que vous n'étiez pas un revendeur officiel Autel France, pouvez-vous m'en dire plus?

Est-ce bien des appareils officiel? Vous l'indiquez en tout cas.

Petite amélioration à porter lors de la prise de commande, et un suivi de commande serait appréciable.

Salut,

Tu as tout a fait raison, le doc a toujours autant de mal a lire ces emails (Je te rassure même les miens ont du mal a avoir une réponse ). Tu est pas la seule personne a avoir eu ce petit soucis concernant le suivi. Mais c'est le seul soucis que tu auras avec le Doc.

Concernant la question si ce sont des outils officiels ou pas, faut que je raconte le début de l'histoire du partenariat avec le doc.

Il y a un moment de cela je cherchais un Powerscan PS100 (Un multimêtre spécial auto), je l'avais trouvé au moins cher chez le Doc. Je passe commande mais après trouver sur un autre site écrit que le Dr Auto vend des contrefaçons je me disais bon tant pis. Le Powerscan arrive, je le test perso, puis ensuite au travail, sacré bonne contrefaçon, donc email au Doc lui demandant si c'est une contrefaçon, il m'a répondu en me donnant de suite le nom du site ou j'ai vu cette allégation mensongère.

Suite a cela on a eu plusieurs discutions, après on a commencé a discuté des outils de diag, il m'en a preté plusieurs pour tests. Alors je lui ais proposé ce partenariat, car je sais que ce ne sont pas des 'copies', d'ailleurs j'ai encore vu aucune personne sur ce forum ayant eu un soucis de mise a jour Pas comme ont peux lire sur des sites marchands.

La société qui répand de telles allégations, je la citerais pas, car je sais parfaitement qu'elle lit ce forum, car l'a dernière fois que j'en ai parlé elle est arrivée en criant je vais attaqué en diffammation. Elle s'est même permise de s'inscrire avec le pseudo autel france, chose mensongère car comme le Doc l'a expliqué Autel n'a pas de branche en france. Je lui avais demandé poliment d'effacer ce compte, chose que bien sur elle n'a pas faite, donc bonjour le comportement....

A cette heure, effectivement le seul reproche qu'on peux faire au Doc c'est son absence de suvi / retour sur les commandes. Tu n'est pas le premier, on va taché de voir si il peux pas faire quelque chose pour cela

Sinon aucun soucis avec les garanties, ce sont des produits officiels. Je me serais jamais permis de demandé un partenariat avec le Doc si j'avais le moindre doute.

Tu est un pro de l'automobile donc exigeant (Vu ton niveau technique ) donc surtout hésite pas a faire un retour sur le produit, utilisation, incompatibilité, etc.. Cela pourra surement interressé d'autres personnes.

Tu verras coté rapport / qualité prix c'est du très bon produit, j'ai pu essayer une Maxisys, c'est le genre de produit que tu va avoir du mal a laché Si mon patron venait a enfin changer son outil de diag multimarques qui marche presque (J'utilise mon Mot Pro perso pour évité de lancé son outil par la fenetre), je lui dirais de prendre une Maxisys.



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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par Poulpy 68 le Dim 05 Fév 2017, 08:32

Des personnes pourraient dire que je peux pas être impartial vis a vis du Doc et je les comprends donc pour vous démonté le contraire regardez dans ma signature il y a le test d'un produit (Icarsoft opel) que le Doc vend et que pourtant je dis bien qu'il faut pas acheter...

Bon va falloir pensé au petit dejeuner

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Re: DocteurAuto.fr - Forum d'Assistance pour les Clients

Message par Autelis64 le Dim 05 Fév 2017, 09:38

Bonjour Poulpy 68,

C'est justement à cause de tout ces infos et contre infos que l'on trouve sur internet que nous sommes perdu.

Ces histoires d'étiquettes.... c'est bien trouvé pour.... semer encore plus le doute.

Ce qui est certain, si Docteurauto.fr vend bien réellement des appareils de qualité et officiel, et non des copies chinoise, il serait important justement que l'on ai un suivit digne de ce nom, quand j'ai choisi Docteurauto.fr et non les autres, c'est pour un critère de prix et le site ma beaucoup plus.

La prise de commande est parfaite, et si le client était averti du suivi, ça éviterai de ce demander si l'on a bien fait de leur confiance.

Pour le Autel MS908 Pro, c'est suite à quelque recherche que je me suis dirigé vers cette outil, j'ai déjà un Delphi, un WoW, la Clip, Multidiag, il viendra en complément.

J'ai vraiment hâte de tester cette outil, je ne manquerais de venir donner mon avis.

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