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[ AUDI Q5 2.0 TDI an 2010 ] perte de puissance - recherche responsabilité intervention

le Mer 30 Mar 2016, 11:38
Bonjour à tous,
De retour de vacances, je me suis retrouvé sur l'autoroute avec un manque de puissance et le voyant "gestion moteur" allumé. Bien que pénalisé par ce problème j'ai pu rallier tant bien que mal ma ville d'attache.
Le concessionnaire AUDI a diagnostiqué une fuite au refroidisseur des gaz d'échappement. Coût estimé 1 300,00 €. Après discussion, compte tenu du faible kilométrage (59 000 km), j'obtiens 50% sur une partie de la facture qui se trouve ainsi ramenée à 800,00 €. Il ne s'agit pas d'une pièce d'usure, qui ne nécessite pas d'entretien particulier.
Je donne quand même mon accord, MAIS au démontage, la première vis de fixation de la bride qui fixe ce radiateur sur le collecteur d'échappement casse dans son logement !. Le chef de garage m'appelle et me fait constater que la deuxième vis de fixation de la bride est (aussi) vissée de travers dans son taraudage (ce qui explique que la première ait cassé). Il faut donc aussi changer le collecteur d'échappement, démonter le turbo etc ... Faut donc rajouter 800,00 € !
Abasourdi, je demande de stopper l'intervention en attente d'une expertise car je pense qu'il s'agit d'un défaut d'origine. A ma connaissance il n'y a jamais eu besoin d'intervenir à ce niveau, d'autant que je n'ai jamais eu de problème mécanique (Encore bien ! la voiture n'a pas 60 000 km).
Mon expert est formel, cette pièce a déja été déposée, puisque des traces subsistent d'une "bonne" pose .....
J'ai acheté ce véhicule neuf. En dehors d'un léger choc avant réparé en concession (3 000,00 € - 10 jours d'immobilisation - quand même !), d'une mise à jour constructeur (1/2 journée) et de 2 vidanges/filtres faites dans des stations "rapides" (garantie constructeur préservée), personne n'a touché à ce véhicule.
Pour des problèmes de sécurité, aucun garage ne vous autorise a assister aux interventions.
Comment trouver le responsable ?.
Que faire ??? En attendant mon véhicule est immobilisé !
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Re: [ AUDI Q5 2.0 TDI an 2010 ] perte de puissance - recherche responsabilité intervention

le Mer 30 Mar 2016, 22:04
Salut,

il faudrait en savoir plus sur les pièces remplacées suite au choc ou sur la mise à jour effectuée pour pouvoir répondre.

Mais il faut discuter de ça avec l'expert pour qu'il puisse en déduire le professionnel à mettre en cause.

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Re: [ AUDI Q5 2.0 TDI an 2010 ] perte de puissance - recherche responsabilité intervention

le Jeu 31 Mar 2016, 09:25
Bonjour et merci de l'attention portée à mon message.
Depuis, j'ai fait intervenir un expert, via mon assistance juridique. Celui-ci a constaté que la pièce a initialement été montée correctement, mais mal remontée. (traces tout autour de la tête de vis - alors qu'aujourd'hui la vis est de travers et ne porte que sur un point). Quand aux factures des seules interventions, aucune ne justifie la dépose du refroidisseur des gaz d'échappement, d'autant que je n'ai jamais (et heureusement quand même !) eu de problème mécanique. Compte tenu que mon véhicule a passé + de temps chez mon concessionnaire (10 jours pour une intervention carrosserie) que lors de mes 2 interventions de vidange/filtres faites au + près de mon domicile, je reste persuadé que c'est lui le responsable. Je n'ai aucune preuve, mais c'est mon intime conviction qui se traduira déja par un dénigrement de la marque (qui à priori ne veut pas faire de geste commercial sur les conséquences d'un mauvaise repose) mais aussi de ce concessionnaire auquel je n'accorde aucune confiance.
Puisqu'il m'est impossible de prouver leur responsabilité, et comme j'ai besoin, bien évidemment, de ce véhicule, je vais devoir me plier aux exigences de leur facture .... que faire d'autre ????
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Re: [ AUDI Q5 2.0 TDI an 2010 ] perte de puissance - recherche responsabilité intervention

le Jeu 31 Mar 2016, 16:06
Bonjour LIEBBE,

scratch vous dites je cite : Depuis, j'ai fait intervenir un expert, via mon assistance juridique. Celui-ci a constaté que la pièce a initialement été montée correctement, mais mal remontée. (traces tout autour de la tête de vis - alors qu'aujourd'hui la vis est de travers et ne porte que sur un point) Question Question Question ma question est la suivante : Montée correctement ou Mal remontée affraid

De toute façon c'est à l'expert de votre assurance de faire son enquête auprès du Professionnel en cause et de lui coller la PRESSION ... ce n'est pas à vous de baisser les bras et de dire, je cite : Puisqu'il m'est impossible de prouver leur responsabilité, et comme j'ai besoin, bien évidemment, de ce véhicule, je vais devoir me plier aux exigences de leur facture .... que faire d'autre ????  Ce n'est pas cohérent pour moi  ... ne lâchez rien

A suivre ...

Albatros

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