[ VW EOS an 2007 ] Coffre et toit coincés

Numéro de série de ma VW EOS WVWBA71F47V043786

Alors voilà ce qui s'est passé exactement.
La batterie était faible, mais elle a tout de même démarré. Pendant qu'elle était en démarrage j'ai activé le bouton d'ouverture du toit. Le toit commençait à s'ouvrir mais il s'est arrêté avant l'ouverture du coffre. J'ai essayé d'ouvrir le coffre par le bouton d'intérieur sur la porte du conducteur mais sans résultat. J'ai essayé avec la télécommande mais rien.
Après plusieurs tentatives, j'ai abaissé le toit manuellement par crainte que la pluie tombe pendant la nuit. Mnt le toit n'est pas fermé. Il reste un peu ouvert au niveau des jointures.
Le lendemain, la voiture n'a pas démarré à cause de la batterie. J'ai acheté une nouvelle batterie et je l'ai branché. La voiture démarre bien mais la situation est la même au niveau du toit et du coffre qui restent coincés.

Par la suite, J'ai appuyé longtemps sur le bouton du coffre sur la télécommande pour l'ouvrir. J'ai un message qui me montre que le coffre est ouvert, pourtant il est toujours coincé.

NB: quand j'appuie sur le bouton coffre je n'entend aucun bruit à l'intérieur.

Merci pour votre aide.