[ Mercedes CLA 250 BVA an 2014 ] consommation liquide refroidissement

Bonjour à tous, je suis nouveau sur ce forum, j espère que vous allez pouvoir m’aider.
J’ai une Mercedes cla de 2014 pack AMG 250 boîte automatique,
J’ai fait faire une vidange de boîte chez Mercedes.
Quand j’ai récupérer ma voiture, un voyant c’est allumé en disant faire appoint liquide de refroidissement, j’ai été les voir ils m’ont dit, non rien à voir avec la vidange de boîte il faut juste faire l apoint.
J’ai acheté un bidon chez eux j’ai fait l apoint, quelque km après la voiture me demandait encore de faire l appoint, je me suis dit que j en avait trop mis et qui fallait peut être en retirer.
Une fois le capo ouvert je me rend compte que le vase d expension est vide.
Mercedes me dit il doit avoir une fuite dans le vase je le change, je remplis de liquide à nouveau, un tour de quartier pour voir et encore elle me demande de faire l apoint.
Je me penche et vois au niveau du radiateur tout le liquide avait couler.
Je me rend compte qu’il y a une durite qui est percé à cette endroit, car une pièce en métal est posé dessus et la coupe entièrement.
Je me suis rendu compte que tout un bloc au dessus de cette pièce était complètement déboîté et plus du tout dans les trous qu’il devait être, ce qui fait que la pièce de métal est plus basse et du coup appuie sur la fameuse durite et la coupe en deux.
La question que je me pose comment prouver chez Mercedes que c est eux qui en faisant la vidange de boîte qui on déplacer ce bloque et l on mal remis a sa place?
Quand ils font une vidange de boîte touche t’il a des pièces dans le moteur, ou en travaillant par le bas est il possible qu’ils ait déplacé le bloc sans faire exprès ?
Désolé si c est un roman mais je me devait d’expliquer tout ça.
Merci à tous

Bonsoir

Pour ton problème, je retournerais à la concession en leur précisant que tu as trouvé la consommation du liquide de refroidissement, en leur monrant la pièce plus à sa place et en leur précisant bien que vu la vitesse à laquelle le véhicule demande du liquide, il est impossible que tu en sois responsable puisque l'autonomie avant rajout est faible!

Ensuite, à toi de "négocier"...

Bonjour, j y suis allez hier j’ai réussi à leur prouver que j avais raison. Ils ont accepté de réparer gratuitement le problème, mais pour le faire rembourser les pièces acheter pour rien et le geste commercial une vraie guerre. Au final ils ont craquer, ils me font la révision gratuite pour compenser.
Merci de votre retour

Bonjour

Personne n'est infaillible et en reconnaissant leur "bêtise", le service atelier de la concession fait mandat honorable. En retour des choses, à l'approche de Noël, peut-être pourrais tu apporter au service atelier une petit boite de chocolat, ça fera juste que garder une bonne relation pour le futur et montrera que malgré tout, tu ne leur en veux pas.