[ VW Cross Polo 9n3 ] porte arriere ne s'ouvre pas

bonjour a tous,

alors sur ma cross polo 9n3 j'ai ma portière arrière droite qui ne s'ouvre pas mais sa me le fait que de temps en temps, alors je vous explique quand j'appuis sur la clé toutes les tige remonte pour s'ouvrir sauf celle-ci et quand j'essai de l’intérieur pareil sa remontre quand je tire la poignée mais sa ne s'ouvre pas et quand je relâche la poignée la tige redescend sa pourrais venir de quoi et comment puis je le reparer svp ?

Salut,

Ca ressemble à un problème de serrure.

De quelle année est ta polo ?