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LOUIS7454
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[ Peugeot 5008 1.6 e-HDI 115 an 2016 ] probleme batterie Empty [ Peugeot 5008 1.6 e-HDI 115 an 2016 ] probleme batterie

le Sam 16 Déc 2017, 09:07
Bonjour à tous,
Propriétaire depuis le 26 juin 2016 d'un 5008 d'occasion, 1.6e-HDi115FAP, en VOA (vente avec option d'achat), de 131000kms, avec une extension de garantie de 5 ans.
Le 12 novembre 2017, 12000 kms plus tard, mon véhicule tombe en panne. Après analyse du garage Peugeot, on m'explique que de l'acide de batterie (d'origine et dite étanche) à couler sur le faisceau moteur et le calculateur de boîte. A ma grande surprise, on m'annonce que malgré l'extension de garantie de 5 ans, les réparations ne sont pas prise en charge. Estimation:3300€!
Le plus incroyable, c'est que le technicien du garage est incapable de me fournir une explication sur l'écoulement de l'acide, car l'analyse de l'alternateur n'a rien révélé d'anormal.
Toujours est-il q'après de nombreux échanges avec le garage et la relation clientèle, je me heurte toujours à un mur.
J'ai donc décidé de faire appel à l' Association de la Défense des Consommateurs, qui vont prendre l'affaire en main et je l'espère me faire obtenir gain de cause.
Si toute fois des cas de panne similaire sont connus, je vous serai grès de m'en faire part.
Merci à tous.
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[ Peugeot 5008 1.6 e-HDI 115 an 2016 ] probleme batterie Empty Re: [ Peugeot 5008 1.6 e-HDI 115 an 2016 ] probleme batterie

le Sam 16 Déc 2017, 09:22
:bienvenue:

LOUIS7454

Bonjour,

Vous écrivez, je cite:  A ma grande surprise, on m'annonce que malgré l'extension de garantie de 5 ans, les réparations ne sont pas prise en charge. Estimation:3300€!

Reste à savoir ce qui est marqué dans le contrat d'extension de garantie ( panne de batterie ) prise en charge ou pas ou dégâts occasionnés par celle-ci Question

Avez-vous vu de vos yeux l'état de la batterie ( fêlée, l'acide a t'il coulé par la borne positive ou négative ) Question

A suivre ...

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LOUIS7454
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[ Peugeot 5008 1.6 e-HDI 115 an 2016 ] probleme batterie Empty Re: [ Peugeot 5008 1.6 e-HDI 115 an 2016 ] probleme batterie

le Sam 16 Déc 2017, 10:14
Non la batterie ne présente aucun défaut et ne rentre pas dans le cadre de la garantie.
Mais ce qu'il faut savoir, c' est que le garage est incapable de me dire ce qui à provoquer cette coulée!
Alors si j'accepte de payer les réparations et que le problème recommence, je fais quoi?
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[ Peugeot 5008 1.6 e-HDI 115 an 2016 ] probleme batterie Empty Re: [ Peugeot 5008 1.6 e-HDI 115 an 2016 ] probleme batterie

le Sam 16 Déc 2017, 10:23
scratch

Je répète ma question: Avez-vous vu de vos yeux l'état de la batterie ( fêlée, l'acide a t'il coulé par la borne positive ou négative )  Question

A savoir un Garagiste Professionnel à Obligation de Résultat, c'est la LOI, il doit vous rendre votre véhicule en parfait état de fonctionnement et suivant la franchise du Technicien vous expliquer la cause du problème en clair " le pourquoi du comment " ... [ Peugeot 5008 1.6 e-HDI 115 an 2016 ] probleme batterie Nickel

A suivre ...

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[ Peugeot 5008 1.6 e-HDI 115 an 2016 ] probleme batterie Empty Re: [ Peugeot 5008 1.6 e-HDI 115 an 2016 ] probleme batterie

le Sam 16 Déc 2017, 14:33
Pour être précis: j'ai vu la batterie, il n'y a ni fêlure, ni de coulure par les bornes + ou -. L'acide a coulé par le trou des émanations de gaz.
Soit par une sur tension de l'alternateur ou autre chose. Pour finir, le pourquoi du comment, le garage est incapable de me l'expliquer.
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